En la quinta edición de
la conferencia “Comunicación corporativa 2.0”, celebrado en la Universidad
Carlos III de Madrid, las aplicaciones móviles se convirtieron en el tema
central de todas las ponencias. Y no es de extrañar. De acuerdo con el informe
Spain Digital Future in Focus de ComScore, nuestro país es líder en el uso de smartphones, con un 66% de penetración. Y
según Daniel Fernández, gerente de comunicación online de Llorente y Cuenca, utilizamos
el móvil para acceder al correo y a las redes sociales casi tanto como el
ordenador.
No resulta extraño oír
la expresión “la movilidad es el futuro”, porque al parecer lo es. Otro informe
de ComScore, junto a Telefónica Alemania, reveló en enero del pasado año que el
8,8% de los usuarios de Smartphone tenía, además, una tableta. España se
posicionaba así en el número uno del ranking europeo de
la movilidad.
La movilidad ha llamado
a la puerta de centenares de usuarios, así como ha hecho su aparición en los
departamentos de comunicación de grandes y medianas empresas. ¿Por qué y para
qué? ¿Acaso no es más cómodo trabajar con un ordenador en la oficina? ¿No es
más fácil ver vídeos corporativos en la pantalla de 15” de un PC?
En su ponencia, Daniel
Fernández nos lo explica. De acuerdo con el gerente de comunicación online, “existe
una tendencia a que la gente utilice más el móvil que el ordenador. Si los
móviles nos ofrecen aplicaciones fáciles de usar, te da una interacción más
rápida que el ordenador”. Con una aplicación móvil de la Intranet de una
empresa, los trabajadores pueden acceder, en cualquier momento y en cualquier
lugar, a los conocimientos generados por la entidad, las propuestas de otros
empleados o los mensajes lanzados desde la alta dirección.
Toma como ejemplo el
proyecto construido para la empresa Gestamp Renewables: Leading the Chance. Un
proyecto lanzado para facilitar la comunicación entre la empresa y los
empleados. Para poner en contacto a los empleados de España, Brasil o China y
juntos, proponer y llevar a cabo nuevas ideas o compartir conocimiento. Un
proyecto para promover la conversación y generar un sentimiento de pertenencia.
“Es poco comprensible que yo desde mi casa pueda tener conocimiento de todos
mis amigos, independientemente de donde se encuentren y la hora, y no lo tenga
en el profesional”.
Llorente y Cuenca puso
a disposición de los trabajadores de Gestamp Renewables, herramientas 2.0 –
construcción de Wikipedia, creación de una red social corporativa, uso de
chats, videoconferencias, blogs o microblogging-. El proyecto triunfó, tuvo una
muy favorable obtención de retorno, pero aún quedaba un 60% de empleados sin
acceso a la Intranet de la empresa.
¿Qué se hizo? Se
construyó una aplicación para móviles y tabletas con “la información que más se
necesitaba tener en el bolsillo” –cuenta Sergio González, del departamento de
comunicación de Gestamp Renewables-. Los trabajadores emplean la aplicación
para ver la disposición de sus compañeros y la forma en la que pueden contactar
con ellos. “Llevamos 1.300 descargas, 20.000 veces con sesiones abiertas y 70
usuarios activos al día, además de dos minutos de tiempo medio de uso”.
Con todo, cabe recordar
que el uso de las herramientas 2.0 no implica necesariamente la participación y
la generación de pertenencia a la empresa de los empleados. Para que se de una
buena comunicación interna, tener un buen ambiente de trabajo es fundamental.
De nada sirve tener una aplicación en el móvil que indique qué compañeros están
conectados, si entre ellos no se quieren hablar.
Si deseas ver la conferencia sobre las aplicaciones móviles en la comunicación corporativa 2.0, visita la exposición de fotos en el siguiente enlace:
